브랜드 배송 정책에 따라 반품 회수 확인 후, 출고 처리가 진행됩니다. 반품 회수 확인 후 교환 출고까지 평균적으로 약 1~2 영업일 정도 소요되니 도착한지 얼마 되지 않았다면 조금만 기다려주세요.

이후 출고가 지연될 경우 1:1 문의 작성 또는 고객센터(1644-9978)로 문의해주세요.

교환(환불) 반품 방법 중 '수거하러 와주세요'를 선택하신 경우 영업일 기준 1~3일 이내에 회수지로 방문합니다.

방문 전 택배 기사님이 연락드리며, 비대면으로 전달하실 때에는 반품 상자를 구분할 수 있도록 표시 후 회수 장소에 보관해 주시기 바랍니다.

[MY PAGE] > [주문/배송] > 해당 주문건 내 반품상세에서 교환 또는 환불 요청한 상품에 반송장 입력 버튼이 표시되며, 반품을 보내신 택배사와 송장 번호, 날짜를 입력하면 반송 조회가 가능합니다.

반송 조회가 되지 않는다면 다음 상황을 확인해 주세요.

1. 보내신 택배사와 송장 번호가 맞는지 확인합니다. 잘못 입력된 경우 반송장 수정을 해주시기 바랍니다.

2. 택배사에서 아직 배송이 시작되지 않았습니다. 회수 다음 날 재조회 하시거나, 계속 조회가 되지 않는다면 택배사 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

반송 조회 시 배송 완료 되었더라도 택배사 지점에서 브랜드 측으로 입고 및 반품 상태 검수까지 3일 이상 소요될 수 있습니다.

[MY PAGE] > [주문/배송] 메뉴에서 반품 신청하신 주문건을 선택하여, 반품신청하신 상품의 반품철회 버튼을 누르시면 반품철회가 가능합니다.

택배사로 접수가 들어간 경우에는 철회가 불가능하오니 택배사에서 연락이 오면 반품철회 요청을 해주세요.

자동접수

- 접수 당일 22시까지 반품상세정보에서 직접 수정 가능합니다. 22시 이후에는 택배사로 접수 되므로 택배사에 연락하여 주소 변경을 해주세요.

고객직접반품 접수

- 브랜드 지정 계약 택배사 대표 번호로 연락하여 반품 회수 주소를 변경해주세요.

한진택배 1588-0011

롯데택배 1588-2121

CJ대한통운 1588-1255

우체국 택배 1588-1300

로젠택배 1588-9988

드림택배 1588-0123

일양로지스 1588-0002