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주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다

1) 여러 브랜드의 상품을 함께 주문한 경우

여러 브랜드의 상품이 주문된 경우 각각 다른 업체에서 출고되어 순차적으로 배송됩니다.

2) 동일한 브랜드의 상품을 주문한 경우

상품의 특성상  부피나 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송될 수 있습니다.

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주문 상세 확인 후에도, 배송에 이상이 있는 경우 1:1 문의글을 남겨주시면 처리를 도와드립니다.

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*주문제작

결제완료일 기준 최소 5일 ~ 최대 30일 준비기간 소요됩니다.

각 브랜드 및 제품 구성별 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

상세설명의 [제작기간]을 꼭 체크해주세요.

*배송지연

주문 폭주로 배송이 지연되거나 [품절] 또는 [출고지연]이 발생한 경우 당사 고객센터에서 별도 안내 드리며, 고객님과의 연결이 원활하지 않을 경우 카카오 알림톡으로 안내 드립니다.

*희망출고

고객님이 설정한 일정으로 출고가 진행됩니다.

희망출고일이 주말 및 공휴일 등 출고불가 일정인 경우, 출고가능 이전 날짜로 출고가 됩니다.

희망출고일은 상품을 받으시는 날이 아닌 상품을 출고를 희망하는 날 이오니 상품 주문 시 참고 부탁드립니다.

*일반 상품의 경우 3일 이내 출고 됩니다.

품절, 재입고, 주문제작으로 인한 출고 예정일 보다 늦어지는 경우, [MY PAGE] > [나의 쇼핑] 메뉴에서 주문번호를 선택하여 상세 내역 확인 가능합니다.

오배송이 된 경우, [MY PAGE] > [1:1 문의] 메뉴에서 1:1 문의 작성 또는 고객센터(1644-9978)로 연락주시면 처리가 가능합니다. 빠른 처리가 가능하도록 돕겠습니다.

불량 또는 오배송인 경우, 고객님께서는 왕복 배송비를 부담하시지 않게 교환 처리 해드립니다.

1. 교환 접수 - 1:1 문의에 불량 상품 사진 첨부 후, 문의 사항을 접수해주세요. 브랜드 배송 정책에 따라 맞교환 또는 반품 회수 확인 후 교환 처리 해드립니다.

2. 반품 환불 - [MY PAGE] > [나의 쇼핑] 메뉴에서 주문번호 선택 후 관련상품을 [반품 접수] 해주세요. 접수 시, 반품 사유 선택 및 내용을 꼭 기재하여 접수 부탁드립니다.

* 주의사항

불량 상품, 오배송이 된 경우라도 제품 박스에 테이핑, 송장부착 제품만 보낸 경우 교환이 불가능합니다. 초기 배송된 상태와 같이 이중포장 부탁드립니다.

일반 상품은 3일 이내 출고됩니다.

- 통상적으로 월~금까지 배송이 진행됩니다.

- 토요일의 경우에는 브랜드에 따라 토요일 출고 여부가 다르며, 대부분은 토요일 출고를 진행하지 않습니다.

- 일요일 및 공휴일은 택배사의 업무가 중단되어 다음영업일에 확인 후 일괄적으로 출고됩니다. 추석, 설날과 같은 연휴에는 주문량 및 택배사 배송 물량이 많아 발송이 순차적으로 진행되거나 배송 이동 중 지연이 발생할 수 있습니다.

품절, 재입고, 주문제작으로 인해 출고 예정일이 늦어지는 경우,

[MY PAGE] > [주문/배송] 메뉴에서 해당 주문 건을 선택하여 상세 내역 확인이 가능합니다.

[MY PAGE] > [주문/배송] 메뉴에서 배송 확인을 원하시는 주문을 클릭하면, 해당 주문 건의 배송 확인이 가능합니다.

송장번호가 있는 경우, 송장번호를 클릭해 택배송장조회도 가능합니다.

더기프트에서 판매되는 다수의 상품은 브랜드에서 직접 상품 등록 및 판매 가능 수량을 관리, 해당 브랜드 출고처에서 각각 배송 처리됩니다.

초기 판매 가능 수량과 달리 포장 검수 과정에서 불량이 확인되거나 재고 관리 중 손실되기도 하며 추가 재입고가 어려운 상황이 발생하기도 합니다.

이 경우 부득이 기재된 연락처로 상품 품절 및 주문취소 안내를 드리고 있으며 이 점 양해 부탁드립니다.

[MY PAGE] > [나의 쇼핑] > [취소/환불] 메뉴에서 확인 가능합니다.

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변경이 필요한 경우에는 1:1 문의 작성 또는 고객센터(1644-9978)로 연락해주세요.

옵션 변경은 [결제완료] 상태일 경우만 가능하며, [상품 준비] 상태라고 해도 이미 포장이 완료되거나 배송이 시작된 경우가 있을 수 있어 출고처에 확인 후 처리해드립니다.

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